AI-агент для amoCRM в WhatsApp и Telegram
HookAI связывает AI-агента с amoCRM напрямую: первое сообщение клиента в WhatsApp или Telegram автоматически создаёт сделку, агент двигает её по этапам воронки по смыслу диалога и синхронизирует канбан в обе стороны. Ответ клиенту приходит за ~5 секунд, 24/7, без участия менеджера.
Менеджеры тратят часы на ручное заведение карточек, перенос сделок между этапами и ответы в мессенджерах. HookAI убирает эту рутину: AI-агент сам ведёт переписку в WhatsApp и Telegram, а каждое действие отражается в amoCRM в реальном времени. Воронка всегда актуальна, а ни один лид не теряется по ночам и в выходные.
Что умеет AI-агент в amoCRM?
Агент работает как полноценный сотрудник отдела продаж, который умеет писать в CRM. Конкретный набор возможностей:
- Авто-создание сделки — из первого входящего сообщения клиента создаётся контакт и сделка в нужной воронке. Связка идёт по номеру телефона, повторные сообщения не плодят дубли.
- Движение по этапам воронки — агент анализирует смысл диалога и переводит сделку на следующий этап (например, «Новый» → «Квалифицирован» → «Договор»), без ручного перетаскивания.
- Синхронизация канбана — изменение этапа в amoCRM отражается в доске HookAI и наоборот; обе системы видят одно и то же состояние сделки.
- Чат внутри сделки — переписка из WhatsApp и Telegram зеркалируется в карточку сделки amoCRM, а ответ менеджера прямо из CRM уходит клиенту в мессенджер.
- Квалификация лидов — агент задаёт нужные вопросы, собирает данные и заполняет поля, передавая менеджеру уже «тёплые» сделки.
- Передача менеджеру — при сложном или нетипичном запросе агент мягко подключает живого сотрудника и фиксирует это в CRM.
Агент понимает текст, голосовые сообщения и фото, отвечает по загруженной базе знаний и говорит на языке клиента — русском, казахском или английском.
Как происходит синхронизация сделок?
Связка двусторонняя и работает по телефону как универсальному ключу. Логика простая:
- Клиент пишет в WhatsApp или Telegram — HookAI находит или создаёт контакт и сделку в amoCRM по его номеру.
- Агент ведёт диалог, и по мере разговора меняет этап сделки по смыслу переписки (название этапа, а не номер — агент сам сопоставляет).
- Любое изменение этапа в amoCRM подтягивается в канбан HookAI; перемещение карточки в HookAI отправляется обратно в amoCRM.
- Вся история сообщений зеркалируется в чат сделки, а ответы менеджера из amoCRM доходят до клиента в его мессенджере.
Синхронизация защищена от «петель»: система применяет изменение только тогда, когда состояние в источнике реально отличается от получателя. Если клиент молчит, агент сам делает follow-up, а агент учитывает рабочие часы — ночью клиент получит ответ, но проактивные касания пойдут в установленное время.
Вручную или с HookAI: в чём разница?
| Задача | Вручную | HookAI |
|---|---|---|
| Скорость ответа | от нескольких минут до часов | ~5 секунд |
| Создание сделки | менеджер заводит карточку руками | авто из первого сообщения |
| Движение по этапам | ручное перетаскивание | по смыслу диалога |
| Ночью и в выходные | лиды ждут до утра | работает 24/7 |
| Дубли контактов | частая проблема | связка по телефону без дублей |
| Доля обращений без менеджера | 0% | до 19% |
Сколько стоит и как подключить?
Стоимость HookAI — от 24 990 ₸/мес, при активации начисляется $10 бонуса на баланс для оплаты ответов AI-модели. Запуск занимает 1 день: подключение amoCRM проходит по OAuth в пару кликов, без правки виджетов и без программиста.
- Зарегистрируйтесь и создайте AI-агента на главной странице.
- Подключите WhatsApp или Telegram как канал общения.
- Авторизуйте amoCRM по OAuth — вебхуки и чат-канал подключаются автоматически.
- Выберите воронку и этапы, на которых агент отвечает; загрузите базу знаний.
Под капотом работают современные модели — GPT-4o, Gemini и DeepSeek; агент сам подбирает ответ по вашей базе знаний и контексту диалога.
Какие ещё интеграции и каналы поддерживаются?
Кроме amoCRM, HookAI так же двусторонне работает с Bitrix24 — авто-создание сделок, движение по воронке и синхронизация канбана. Подробнее об этом на странице интеграции с Bitrix24. Основные каналы общения — WhatsApp и Telegram. Пошаговый разбор связки мессенджера и CRM мы публикуем в блоге: интеграция amoCRM и WhatsApp. Ответы на частые вопросы по подключению и безопасности — в разделе FAQ.
Итог: связка HookAI + amoCRM превращает мессенджеры в управляемый канал продаж. AI-агент отвечает за ~5 секунд и круглосуточно, сам создаёт сделки и ведёт их по воронке, синхронизирует канбан и зеркалирует чат в карточку — менеджеры получают уже квалифицированные сделки и чистую, всегда актуальную воронку. Запуск занимает 1 день, а $10 бонуса на баланс позволяют протестировать агента сразу после активации.