Лицензионное соглашение на использование приложения «HookAI» для Битрикс24

1. Термины и общие положения

1.1. Приложение — программа для ЭВМ «HookAI» для Битрикс24 (далее — «Приложение»), размещённая в Битрикс24 Маркетплейс, обеспечивающая интеграцию портала Битрикс24 Пользователя с облачным сервисом HookAI (hoookai.com) для автоматизации обработки обращений клиентов с помощью ИИ-агентов.

1.2. Лицензиар — Индивидуальный предприниматель АҚШАБАЕВ, обладатель исключительных прав на Приложение.

1.3. Пользователь (Лицензиат) — лицо, установившее Приложение на свой портал Битрикс24 и использующее его функционал.

1.4. Сервис HookAI — внешний облачный сервис Лицензиара, к которому Приложение подключает портал Битрикс24 и в котором настраиваются ИИ-агенты.

1.5. Установка Приложения на портал Битрикс24 означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан не устанавливать и не использовать Приложение.

2. Назначение и функциональные возможности Приложения

2.1. Приложение предоставляет следующие возможности:

• подключение портала Битрикс24 к сервису HookAI по протоколу OAuth 2.0 (без передачи логина и пароля Пользователя);
• автоматическую обработку входящих обращений клиентов из подключённых каналов (WhatsApp, Telegram) с помощью ИИ-агентов;
• автоматическое создание лидов/сделок и контактов в CRM Битрикс24 по обращениям клиентов;
• перемещение лидов/сделок по этапам воронки;
• двустороннюю синхронизацию этапов сделок между CRM Битрикс24 и сервисом HookAI;
• сопоставление обращений с контактами CRM по номеру телефона.

2.2. Приложение использует следующие права доступа (scope) к порталу Битрикс24: crm (работа с лидами, сделками, контактами и воронками), user (идентификация пользователя при подключении). Иные права Приложением не запрашиваются.

3. Предмет соглашения и лицензия

3.1. Лицензиар предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Приложения по его прямому назначению на условиях «как есть» («as is»).

3.2. Исключительные права на Приложение, его программный код, алгоритмы и элементы интерфейса принадлежат Лицензиару. Пользователь не приобретает права собственности на Приложение.

3.3. Пользователю запрещается: копировать, декомпилировать, модифицировать Приложение; использовать его для рассылки спама и иных действий, нарушающих законодательство; предоставлять доступ третьим лицам в обход условий настоящего Соглашения.

4. Условия использования и стоимость

4.1. Установка Приложения из Битрикс24 Маркетплейс является бесплатной.

4.2. Для работы Приложения необходим действующий аккаунт во внешнем сервисе HookAI. Доступ к сервису HookAI является платным; актуальные тарифы размещены на сайте hoookai.com. Дополнительно Пользователь оплачивает по факту использования вычислительные ресурсы (токены) сторонних провайдеров ИИ.

4.3. Использование сервиса HookAI регулируется отдельной публичной офертой и политикой конфиденциальности.

5. Гарантии и ответственность

5.1. Приложение предоставляется «как есть». Лицензиар не гарантирует, что Приложение будет работать без ошибок и перерывов, и не несёт ответственности за упущенную выгоду Пользователя.

5.2. Лицензиар не несёт ответственности за работу сторонних сервисов (Битрикс24, провайдеры ИИ, мессенджеры), а также за содержание ответов, сформированных ИИ-агентами на основании настроек Пользователя.

5.3. Ответственность за корректность настроек, содержание сценариев и соблюдение законодательства при обработке обращений несёт Пользователь.

6. Срок действия и поддержка

6.1. Соглашение вступает в силу с момента установки Приложения и действует до его удаления с портала Битрикс24 либо прекращения доступа к сервису HookAI.

6.2. Техническая поддержка по Приложению осуществляется по адресу support@hoookai.com в рабочие дни (пн–пт), с 09:00 до 18:00 (UTC+5, Астана). Время реакции на обращение — до 24 часов в рабочие дни.

7. Заключительные положения

7.1. К настоящему Соглашению применяется право Республики Казахстан.

7.2. Лицензиар вправе изменять условия Соглашения, публикуя новую редакцию по адресу размещения настоящего документа.

7.3. По всем вопросам, связанным с Приложением, обращайтесь: support@hoookai.com.